从孙子到上帝,又从上帝变回孙子 - 织梦岁月

从孙子到上帝,又从上帝变回孙子

作者: 朱建林 分类: 心路历程 发布时间: 2012-04-22 08:53

在计划经济时代,物品供不应求,卖家就相当牛X,想买还得有关系,还得排队,而发展到了市场经常时代,原来的买家从孙子一下子转变到了上帝,那个爽啊,没办法,你想卖出东西,服务就得好,现在更是,从拼产品、拼质量,到现在,主要是拼服务,大家的东西都差不多,就是你服务好,就好,因此,商家都打出了自己的口号,员工培训中,也体现了顾客是上帝这一点。像大润发,曾经有同学在大润发,他们的培训,对于顾客的一点是这样的:1.顾客永远是对的。2.如果真的是顾客错了,请参照第一点。大润发生意非常好,顾客是上帝啊,我也经常去体验一下上帝的感觉。

有谁体验过现在顾客还是孙子的感觉么?就是啊,买东西还要求着人家的感觉。或者没有吧,不过我算是遇到了。公司一台显示器坏了,怎么办?其实肯定的做法是,不管谁来修,就是过来,把坏的显示器拿走,修好再拿回来。但是这台显示器在保修期内的,怎么办?谁愿意,浪费时间过来?算费用吧,能算多少?所以,都不愿意来了。最简单的做法是什么呢?我觉得就是 这么大的一个公司,东西备一点么,比如,几个配件,备一点,像风扇什么的,如果谁的坏了,换上去就是了。但是为什么不这样做呢?我是不知道,老板说,去买个显示器回来,这个去修,修好拿回来放着。老板就是采用了最简单的办法。接下来,要谁去落实?好吧。还有一台打印机坏掉的,那公司里找个车吧。好吧,谁的车,能不能叫个公用的?好吧,这时候,就成了孙子,得找人家帮忙。看到这里,朋友们可能会说:打个的去,回来报销就是了啊?麻烦的啊。去了市场上,会怎么样呢,财务说,不能现金操作,好吧,这时候,几百块买一个显示器,还要人家开个发票,还不是现金,谁认识你啊,这时候,又成了孙子,要有关系,说服他这么做。好不容易这么做了,回来又麻烦的事情来了,一边催你打款过去,一边找老板签字,然后找财务去打款,快点还好。像一次,很悲剧,好几天啊,要打公帐什么的。人家是个体啊。心里不爽啊。那时候真想自己过去刷一下信用卡,回来报销算了,但又一想,凭什么啊。

哎,好吧,加油吧。争取少做孙子,争取上帝的权利!

4条评论
  • 淘宝seo

    2012 年 4 月 22 日 下午 12:55

    呵呵!!这个标题不错!

    1. 朱建林

      2012 年 4 月 22 日 下午 12:57

      呵呵 ,事实而已啊

  • 欣怡博客

    2012 年 4 月 22 日 下午 8:09

    顾客已经不再是上帝,谁有钱谁就是

    1. 朱建林

      2012 年 4 月 23 日 上午 8:21

      嗯嗯。呵呵

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